Destek
Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl üye olabilirim?
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Neden üye olmalıyım?
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Kişisel bilgilerimi saklıyor musunuz?
Ücretsiz kargo var mı?
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kargom ne zaman teslim edilir?
Siparişime ilave yapabilir miyim?
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişim eksik/hatalı geldi ne yapmalıyım?
Sitemizin en üst kısmında bulunan üyelik butonuna tıklayarak, üye ol seçeneğiyle karşınıza çıkan ekranda kendinize dair bilgileri ekleyip, şifrenizi oluşturarak üye olabilirsiniz.
Sitemizin en üst kısmında bulunan üyelik butonuna tıklayarak, şifremi unuttum seçeneğine tıklayıp sitemize kayıt olduğunuz mail adresinizi yazmanız halinde youraccons.com’dan sizlere iletilen maildeki şifre sıfırlama linki ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Sitemizde uygulanan bazı kampanyalarımız üyelik üzerine sınırlanmaktadır, üyeliksiz alışverişlerinizde bu avantajlardan yararlanma durumunuz olmamaktadır. Ayrıca youraccons.com’da uygulanan tüm avantajlardan haberdar olmaları için üyelerimize mail ve sms yoluyla bilgilendirme yapmaktayız. Kampanya konuları haricinde sitemize üye olup hesap oluşturmanız halinde verdiğiniz siparişlerinizi rahatlıkla hesabım kısmından kontrol edebileceksiniz. Sipariş takibi kargo takibi gibi hizmetlerden daha kolay yararlanmanız ve iptal, iade ve değişim gibi işlemlerinizi rahatlıkla yapabilmeniz için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.
Elbette üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye avantajlarından yararlanamazsınız. Fakat, alışverişinizi üye olmadan tamamladıktan sonra girdiğiniz bilgileri onaylayarak üyeliğe çevirmek mümkün.
Kişisel bilgilerinizi koruma ve katı bir gizlilik esası uygulama prensibine bağlıyız. Kişisel bilgilerinizi, işlemlerinizi etkin bir biçimde gerçekleştirmek için ve size daha kişiselleşmiş bir internet tecrübesi yaşatabilmek için alıyoruz. Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Bir hesap açmış veya bültenimize üye olmuş iseniz zaman zaman size bültenin çıkış tarihleri, yeni ürünler vs. ile ilgili mail atabiliriz. Eğer, bu mailleri almak istemiyorsanız mailin altındaki aboneliği kaldır linkini tıklamanız yeterlidir. Bu linki tıkladığınız takdirde youraccons.com size daha fazla bilgilendirme maili göndermez.
Kampanya dönemlerine göre kargo ücretleri değişiklik gösterebilir.
Havale/EFT seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz, Havale bildirimi kısmından ödemenizi bize bildirebilirsiniz. Ödeme kontrolü sağlandıktan sonra siparişiniz onaylanacaktır.
Alışverişinizi tamamlarken; 750 TL’ye kadar yapacağınız alışverişlerde, ödeme bilgileri adımında kapıda ödeme seçeneğine tıklayarak ister nakit, ister kredi kartıyla ödeme seçimini yapabilirsiniz. Kapıda ödeme kargo hizmet bedelini alıcı kargo şirketine teslimat sırasında ödeyecektir.
Siparişiniz durumunuz kargoya verildi statüsüne geçtikten sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşmış olacaktır. Kampanya dönemlerimizde bu süre değişkenlik gösterebilir.
Sepetinizde duran ve ödemesi tamamlanmamış siparişlerinize ürün ilavesi yapabilirsiniz. Siparişi tamamlanmış ürünlerinizi en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırabilmek için kargo entegrasyonu ile çalışmaktayız. Siparişinizin ödemesi yapıldığı anda sipariş kodunuz oluştuğundan bu aşamadan sonra ilave yapmak mümkün olmamaktadır.
Sipariş takip adresimizden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Eğer kargoya verildiyse, size gelen sipariş takip numarası ile sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Paketiniz eksik, hatalı veya hasarlı ise; E-posta: [email protected] Telefon:0850 309 47 27 İletişim adreslerimiz ile bizlere ulaşıp iade ya da değişim sürecinizi bizimle birlikte başlatmanızı rica ederiz.
Henüz onay verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; 0850 309 4727 Destek hattımızdan ya da [email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onaylanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.
Tüm siparişlerinizde yasal olarak 14 gün içerisinde iptal, iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Siparişiniz üzerinde belirtilen işlemleri yapabilmek için; 0850 309 47 27 numara üzerinde ya da [email protected] e-posta adresinden bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade ve değişim sürecinizi tamamlamak için, bizimle iletişime geçtikten sonra sizlere iletilen anlaşmalı kargomuz MNG Kargo ile ürünleri alıcı ödemeli bizlere iletmeniz gerekmektedir. İade talebi oluşturulan üründe, müşteri kaynaklı hasar bulunması halinde iade işleminiz iptal edilecektir.
Firma kaynaklı olan hatalar (yanlış ürün gönderimi, farklı beden gönderimi, hasarlı/defolu ürün gönderimi vb.) değişim istekleriniz için ürünü bizimle iletişime geçtikten sonra --- Kargo aracılığıyla tarafınıza iletilen kodu bildirerek ve karşı ödemeli olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Kullanıcı kaynaklı (beden değişimi, farklı renk tercihi vb.) tüm değişimlerde tüm kargo ücretleri müşterilerimize aittir. E-posta: [email protected] Telefon: 0850 309 47 27
Havale, kapıda ödeme ya da kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.
Tüm ürün fiyatlarımıza KDV dahildir.